.1
nap: Ügyregisztráció és rendszerfeltöltés
.2
"nap: Az első levél kiküldése: "fizetési emlékeztető
.6
nap: Az első telefonos felkeresés (három hívási kísérlet): számlamenedzsment
.10
nap: A második levél (fizetési felszólítás) kiküldése előtti emlékeztető telefonos felkeresés
.14
nap: Fizetési felszólítás SMS-ben
.17
"nap: A második levél kiküldése: "fizetési felszólítás
.26
nap: A harmadik telefonos felkeresés (három hívási kísérlet): megállapodás megkötésére irányuló egyeztetés - fizetési haladék, részletfizetési megállapodás
.45
nap: A harmadik levél kiküldése: jogi eljárás megkezdése előtti utolsó felszólítás - igény esetén tértivevényesen
.60
nap: A negyedik telefonos felkeresés (három hívási kísérlet): nyomatékosítjuk az ezután bekövetkező jogi eljárást
.75
nap: A ötödik telefonos felkeresés (három hívási kísérlet): csak az eddigiek sikertelensége esetén
.90
nap: Személyes felkeresés indítása
.120
nap: Záróriport, és javaslat küldése
Az ügykezelés során folyamatosan a megegyezés elérésére törekszünk, kezdetben számlamenedzsment jellegű kommunikációt
folytatunk tisztázva, hogy az ügyfél megkapta-e a számlát, illetve van-e esetleg valamilyen reklamációja a háttérben
Munkatársaink első sorban az adóssal való megállapodáskor a tartozás egyösszegű rendezését kérik. Amennyiben az adós nem tud
egy összegben teljesíteni, kollégánk felajánlja a részletfizetés lehetőségét. Részletfizetési megállapodás megkötését követően a részletek esedékességét a követeléskezelő rendszerünk automatikusan figyeli, és SMS-ben emlékezteti az adóst a befizetésre. A fenti
folyamatunk biztosítja, hogy a befizetendő részletek nem kerülhetnek feledésbe
A fentiek sikertelensége esetén az utolsó beszélgetés elérésekor a jogi következmények súlyát erősen kiemelve tárgyalunk, kitérve arra, hogy milyen többletköltségeket fog jelenteni az ügyfélnek, ha az eljárás továbbmegy ebben az irányba
Amennyiben semmilyen módon nem sikerül az adóssal megállapodni, akkor területi irodánk megkapja az ügyet, és kollégánk személyesen keresi fel az adóst